Отчаявшись вылечить дочь от непонятной болезни, мать не хочет отправлять Шэрон в психиатрическую клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название места — Сайлент Хилл. Роуз решает поехать туда вместе с ребёнком, хотя муж против. Она надеется, что этот город даст ей нужные ответы.
Они добираются до заброшенного поселения. Вдруг на пути возникает чья-то тень. Роуз резко жмёт на тормоз — и машина переворачивается. Очнувшись после удара, женщина понимает: Шэрон пропала.